Heb je gekozen voor een levering op een privéadres?
Zodra we je bestelling verzenden, sturen we je een e-mail met een link waarin het trackingnummer van de bestelling wordt vermeld. Via deze link kan je jouw bestelling volgen. Let op: de vermelde bezorgdatum is pas definitief wanneer de status van de zending "Pakketbezorger is onderweg" is. We doen ons uiterste best om je bestelling binnen twee werkdagen af te leveren. Werd jouw bestelling vlak voor het weekend of voor een feestdag verzendklaar gemaakt? Dan is je pakketje mogelijk iets langer onderweg. Je kan bovendien de status van de bestelling ook steeds checken via je account.
Werd je pakketje volgens de T&T bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Doe dan zeker even navraag bij de buren of check je PostNL account. Kijk ook even na of de pakketbezorger het pakketje niet ergens in de tuin heeft achtergelaten. Is het pakketje hierna nog niet terecht? Neem dan even je ordernummer bij de hand en contacteer onze klantendienst zodat zij een onderzoek kunnen starten bij PostNL.
Heb je gekozen voor een levering in een PostNL-afhaalpunt?
Zodra we je bestelling verzonden hebben, sturen we je een e-mail met een link waarin het trackingnummer van de bestelling wordt vermeld. Via deze link kan je jouw bestelling volgen. We doen ons uiterste best om je bestelling binnen twee werkdagen af te leveren. Je kan bovendien de status van de bestelling ook steeds checken via je account. Blijft de status van de T&T enkele dagen onveranderd en moest je pakketje al geleverd zijn? Neem dan even contact op met het afhaalpunt. Mogelijk werd het pakketje er toch bezorgd. Werd het volgens de T&T bezorgd, maar kan het afhaalpunt jouw pakketje niet vinden? Vraag dan eerst even na of ze ook op je naam, adres of ordernummer kunnen zoeken. Kan men het pakketje hierna nog steeds niet vinden? Neem je ordernummer dan even bij de hand en contacteer onze klantendienst zodat zij een onderzoek kunnen openen bij PostNL.