First of all, wees lekker nieuwsgierig en bekijk de inhoud van je pakketje van zodra je het hebt ontvangen. Merk je een probleem?
Is een artikel beschadigd?
Voordat we je bestelling versturen, kijken we goed na of de bestelde artikelen tiptop in orde zijn: we versturen onze artikelen zoals we ze zelf willen ontvangen! Is een artikel tijdens de verzending toch beschadigd geraakt? Aarzel niet en contacteer meteen onze collega’s van de klantendienst via e-mail.
Is je bestelling niet volledig?
Ontbreekt er een artikel? Voordat we je bestelling verzenden, kijken we ze heel goed na, maar we kunnen ons natuurlijk eens vergissen. Sorry! Als je niet alles hebt ontvangen wat je hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact op met onze collega’s van de klantendienst via e-mail. Wij stellen alles in het werk om je bestelling naar wens af te handelen. Alvorens hen te contacteren, controleer je best eerst even je mailbox (en spambox). Mogelijk heb je alvast een e-mail ontvangen van onze klantendienst.
Heb je van ons een mail ontvangen over een deellevering? Dan zal het ontbrekende artikel nog nageleverd worden. Je ontvangt een nieuwe verzendbevestiging van zodra we het artikel hebben verstuurd.
Iets anders ontvangen dan wat je had besteld?
Is er een verkeerd artikel geleverd? Alvast onze excuses voor de vergissing! Als je niet hebt ontvangen wat je hebt besteld, neem dan onmiddellijk contact op met onze collega’s van de klantendienst via e-mail. Wij stellen alles in het werk om je bestelling naar wens af te handelen. Check alvast even of het retourformulier in het pakketje wel op jouw naam staat en neem het ordernummer van jouw bestelling bij de hand zodat de medewerkers van onze klantendienst je snel kunnen verderhelpen.