Livraison à une adresse personnelle :
Dès que votre commande a été envoyée, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de tracking pour que vous puissiez suivre votre commande sur le site de PostNL. Pour une livraison à une adresse personnelle, vous devez compter 2 jours ouvrés. Attention : le moment de livraison est seulement définitif si le statut de la livraison est ‘chauffeur est en route’. En plus, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans ‘Mon Compte’. Votre paquet a été préparé juste avant un jour férié ou avant le week-end ? Alors, votre paquet sera en route un peu plus longtemps.
Votre paquet a été livré selon le lien de tracking, mais vous n’avez rien reçu ? Vérifiez votre lien de tracking pour voir où le paquet a été livré. Il est également possible que le chauffeur a déposé le paquet quelque part dans votre jardin. Vous n’avez toujours pas trouvé le paquet ? Cherchez votre numéro de commande et contactez notre service clientèle pour qu’on puisse ouvrir une enquête auprès de PostNL.
Livraison dans un magasin Bristol:
Vous recevez une confirmation d’envoi dès qu’on a préparé votre paquet dans notre centre logistique. Encore un peu de patience ! Dès que votre paquet a été livré dans le magasin, vous recevrez un e-mail avec une confirmation de réception. En cas d'une livraison dans un magasin, vous devez compter 5 à 10 jours ouvrés. En plus, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans ‘Mon Compte’.
Livraison dans un point PostNL :
Dès que votre commande a été envoyée, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de tracking pour que vous puissiez suivre votre commande sur le site de PostNL. Pour la livraison, vous devez compter 2 jours ouvrés. En plus, vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans ‘Mon Compte’. Le statut du lien de tracking reste inchangé depuis quelques jours ? Alors, nous vous conseillons de prendre contact avec le point de livraison. Il est possible que votre paquet a été livré, mais qu’on ne l’a pas scanné. Le paquet a été livré selon le lien de tracking, mais on ne le trouve pas dans le point de livraison ? Demandez d’abord si on peut également chercher sur votre nom, adresse et numéro de la commande. On ne peut toujours pas trouver le paquet ? Alors, cherchez le numéro de votre commande et contactez notre service clientèle pour qu’on puisse ouvrir une enquête auprès de PostNL.